Исполнительность, аккуратное обращение с документами, умение чётко выполнять полученные инструкции, коммуникабельность, добросовестное отношение к работе, пунктуальность, тактичность. Принципы в работе: непрерывное обучение, ориентация на результаты, творческий подход, работа в команде, стремление к диалогу.