Основные функции таковы: прием входящих звонков; документальное оформление заявок и заказов; оператор выясняет задачу клиента и либо решает ее самостоятельно, либо переводит звонок на компетентного в данной ситуации сотрудника; обработка запросов клиентов с сайта; решение конфликтных вопросов клиентов; информирование клиентов о новых услугах или акциях; подготовка отчетов о выполненной работе.

Продавец-кассир обслуживает клиентов на кассе и ведет кассовые документы; Обеспечивает сохранность денежных средств; После закрытия магазина для клиентов сверяет наличные в кассе, в случае ошибки выявляет и устраняет ее; заполняет книгу кассира-операциониста; Контролирует запасы кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, шпагата, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассации; Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его; Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров; Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом; Следит за наличием ценником;

Технический, Технология продовольственных продуктов