Запись клиентов на сервис. Конверсия звонка в запись, записи в машинозаезд с соблюдением скриптов общения и расширения заявок Прием звонков в том числе тайных покупателей. Средний бал за проработанный период времени по тайному покупателю 96 баллов Впервые у отдела сервиса за всю историю был закрыт скрипт по тайному покупателю 100/100 баллов. Получение сертификата "сервисный консультант ".

Составление графика работы сотрудников магазина. Мерчендайзинг.Еженедельная выкладка товара в соответствии со стандартами компании. Прием товара. Сбор и сдача инкассации. Проведение собраний. Улучшение сервиса и качества обслуживания.

Прием и распределение входящих и исходящей информации. Встреча всех посетителей автосалона, обеспечивая им максимально комфортные условия, закреплять менеджеров по продажам за клиентами. Введение учета клиентских групп.Следить за соблюдением менеджерами по продажам стандартов Компании и выполнения должностных обязанностей. Поддерживать порядок в автосалоне и на рабочих местах сотрудников.Осуществлять руководство персоналом автосалона.Составление ежемесячных отчетов по результатам качества обслуживания. Сертификаты о прохождении : Тренинг компании Ниссан по улучшению качества работы с клиентами. Тренинг Людмилы Должанской "говорить легко"

- Выкладка товара -Консультирование покупателей - Работа с кассой

— Прием, распределение и фильтрация входящих/исходящих звонков — Работа с входящей и исходящей корреспонденцией — Подготовка документов для руководителей — Прием посетителей

Ветеринарии и технологии животноводства, Биотехнология