выполнение работы, цель которой состоит в культурном обслуживании гостей в соответствии с принятыми стандартами и обеспечении комфорта в ходе их пребывания в заведении. регистрация посетителей в базе данных. осуществление надзора за осуществлением в установленное время подготовки гостиничных помещений к прибытию постояльцев, поддержанием чистоты в заведении, постоянным обновлением комплектов белья, сохранностью оборудования и принадлежностей. доведение до гостей информации относительно предлагаемых заведением услуг, а также о ключевых местных достопримечательностях, учреждениях досуга. информирование постояльцев о существующих услугах возмездного характера, оформление по запросу заказа на такие услуги и отслеживание качества их предоставления проживающим. приём у постояльцев бумаг и оформление документов, необходимых для их пребывания в гостинице. введение деловой переписки с клиентами и партнёрами гостиницы, рассылка необходимых материалов посредством электронной почты. надзор за реализацией сотрудниками приказов администрации заведения. надзор за исполнением сотрудниками гостиницы требований дисциплины труда, норм техники безопасности, правил охраны, санитарно-гигиенических нормативов. урегулирование конфликтных ситуаций, происходящих в процессе взаимодействия с гостями; изучение претензий, относящихся к нарушению норм работы с клиентами и принятие решений по итогам их рассмотрения. доведение до руководителей гостиницы информации о недочётах в работе, самостоятельная работа с целью их устранения.

Ведение телефонных переговоров с клиентами. Консультация клиентов по услугам компании. Приём и обработка заказов. Курирование водителей-курьеров. Разработка, продвижение сайта. Наполнение текстовой, графической и другими видами информации. Ведение социальных сетей.

Менеджмент, Менеджер по отраслям

Менеджмент, Организация обслуживания гостиничного хозяйства и туристских комплексов, Менеджер - организатор

Учебно - Кадровый Центр, Бухгалтер фирмы со знанием 1С: бухгалтерия версия 8.2