Обязанности:
- Управление командой: Руководство сотрудниками сервисного отдела, проведение их обучения и аттестации.
- Организация работы: Разработка и внедрение стандартов обслуживания, оптимизация процессов и процедур.
- Контроль качества: Мониторинг уровня сервиса, анализ отзывов клиентов и разработка мероприятий по улучшению.
- Взаимодействие с другими отделами: Сотрудничество с отделами продаж, маркетинга и технической поддержки для обеспечения комплексного подхода к клиентам.
- Отчетность: Подготовка отчетов о работе службы, анализ ключевых показателей эффективности (KPI).
- Работа с клиентами: Обработка сложных запросов и жалоб, обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.
Требования:
- пунктуальный
- ответственный
- технические знания
Ключевые навыки
- Техническое обслуживание
- Проведение инструктажей
- Подбор оборудования
- Контроль сотрудников
- Работа с клиентами
- Консультирование клиентов
- Техническая эксплуатация оборудования
- Техническое обслуживание оборудования
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Тобыл
Вакансия опубликована 30 марта 2025 в Костанае