Менеджер по коммуникациямВакансия в архиве

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Москва
3–6 лет

Ключевые задачи:

  • Разработка, внедрение, сопровождение «Золотых правил сервиса» Корпоративного блока.
  • Разработка, внедрение, сопровождение ролевых моделей поведения сотрудников, согласно «Золотым правилам сервиса».
  • Разработка коммуникационных материалов по Клиентоцентричности, написание статей, обзоров, коммуникаций.
  • Организация мероприятий направленных на коммуникацию Клиентоцентричной стратегии Банка (конкурсы, конференции, семинары, встречи с сотрудниками и Клиентами).
  • Разработка методологии и актуализация нормативных и распорядительных документов в области управления клиентским опытом.
  • Составление плана коммуникаций и его реализация.
  • Проведение переговоров и взаимодействие со структурными подразделениями.
  • Подготовка презентаций для руководства.

Требования:

  • Отличные коммуникативные навыки.
  • Понимание принципов клиентоцентричной модели организации.
  • Желателен опыт в проектах, связанных с изменениями.
  • Опыт разработки и написания регламентирующих документов.
  • Навыки копирайтинга.
  • Широкий кругозор и умение находить нестандартные решения.
  • Отличное знание ПК (МS Оffice: Word‚ Excel, Outlook, PowerPoint).
  • Грамотная устная и письменная речь (четкость изложения информации).
  • Понимание методологии исследований NPS, CSI, TRIM и др. как преимущество.

Условия:

  • Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.
  • Перспективы карьерного и профессионального роста.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве