Специалист технической поддержки

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 45 000 руб.
Москва, Автозаводская
3–6 лет

УВАЖАЕМЫЕ СОИСКАТЕЛИ!

ПРОСЬБА ПРИСЫЛАТЬ РЕЗЮМЕ ТОЛЬКО СООТВЕТСТВУЮЩИЕ НИЖЕУКАЗАННЫМ ТРЕБОВАНИЯМ - ИНЫЕ РАССМАТРИВАТЬСЯ НЕ БУДУТ.

Обязанности:

  • Техническая поддержка пользователей.
  • Обучение и консультирование пользователей по вопросам работы в системах.
  • Маршрутизация, контроль выполнения и эскалация заявок.
  • Настройка прав доступа пользователей в системах.
  • Решение заявок пользователей на уровне 2-ой линии поддержки.
  • Ведение базы знаний решений по типовым инцидентам.
  • Обеспечение непрерывности и улучшения предоставления сервисов.
  • Проведение мероприятий направленных на устранение сбоев.
  • Поддержка в актуальном состоянии пользовательских инструкций.
  • Аналитика данных, построение отчетов.


Требования:

  • Высшее образование.
  • Опыт работы в IT сфере, желательно в технической поддержке (1-ая и 2-ая линия поддержки).
  • Навыки сопровождения и развития информационных систем.
  • Базовые знания ITIL/ITSM, систем класса Service Desk.
  • Аналитический склад ума, инициативность, хорошие коммуникативные навыки.
  • Умение работать в стрессовых ситуациях и условиях многозадачности.
  • Грамотная письменная и устная речь.

Условия:
  • Полное соблюдение ТК.
  • Белая заработная плата.
  • Медицинская страховка (ДМС).
  • Испытательный срок - 3 месяца.
  • Заработная плата обсуждается по результатам собеседования.

Адрес

Москва, улица Ленинская Слобода, 26, м. Автозаводская
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем