Инженер технического сопровождения (Naumen contact center)

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Москва
1–3 года

Компания Shop&Show - телемагазин нового поколения. Мы имеем несколько каналов продаж: ТВ, интернет-магазин, каталог и телемаркетинг. Компания находится в стадии динамичного развития и роста продаж. Наши товарные категории: одежда, обувь, ювелирные украшения, товары для дома, бытовая техника, товары для красоты и здоровья (более 15.000 SKU), сегмент - средний, средний плюс, основная целевая аудитория – женщины.

Нам предстоит сконструировать, разработать и внедрить уникальное IT-решение, способное стать опорой быстрорастущего высокотехнологичного бизнеса. Мы будем разрабатывать, интегрировать и развивать системы ERP, CRM, BI, управления экранной графикой и видеоконтентом. Одна из наших важнейших задач – создание мощной и гибкой системы электронной коммерции, объединяющей поставщиков и покупателей. Для решения всех этих интереснейших задач мы создаем команду профессионалов единомышленников, нацеленных на результат.

Требования:

  • Что мы хотели бы видеть в кандидате:
    • знание прикладных сетевых протоколов и форматов разметки файлов;
    • умение работать с Linux, понимание принципов работы ОС;
    • знание SQL
    • знание английского языка на уровне чтения технической документации.
  • Будет большим плюсом::
    • опыт работы с реляционными базами данных (Oracle/Postgres)
    • опыт работы года в системной интеграции;
    • опыт работы с VoIP системами (Cisco, Asterisk)
    • вендорская сертификация – HP, Oracle.

Обязанности:

  • Диагностика и устранение неисправностей в работе ПО Naumen Contact Center, а также сопутствующего ПО (ОС Linux, СУБД PostgreSQL, VoIP-шлюзы);
  • Подключение и настройка каналов связи (VoIP, E-mail, SMS, XMPP);
  • редактирование голосовых меню для контакт-центров.
  • Эксплуатация комплекса внутренней и внешней телефонной связи предприятия: номера офисов, номера КЦ,
  • Разработка технических решений и проведение интеграций на уровне телефонии
  • Проведение аварийно-восстановительных работ. Взаимодействие со смежными подразделениями и представителями подрядчика.
  • Эксплуатация Linux-серверов телефонных платформ.
  • Работа с СУБД Postgres на уровне написания запросов к БД для получения информации по работе систем телефонии.
  • Подготовка и актуализация документации (проектной и исполнительной в своей зоне ответственности).

Условия:

  • Высокий уровень заработной платы (определяется совокупностью ваших запросов, навыков и скиллов);
  • Работаем, используя методологию Agile
  • Действительно важная позиция с большим влиянием на бизнес-процессы компании
  • Месторасположение офиса - м. Савеловская (10 мин пешком от метро);
  • График работы 5/2 понедельник – пятница;
  • Оформление согласно ТК РФ, своевременные выплаты заработной платы;
  • Неиллюзорная возможность профессионального роста

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем