Руководитель контактного центра

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Челябинск
3–6 лет

Обязанности:

  • Подбор персонала, обучение.
  • Обеспечение продаж услуг в контактном центре в запланированном объеме.
  • Планирование и контроль проведения мероприятий по повышению качества обслуживания.
  • Оптимизация внутренних процессов контактного центра.
  • Проведение мероприятий направленных на повышение эффективности деятельности контактного центра.
  • Организация и планирование работы сотрудников контактного центра.
  • Работа с персоналом: выявление потребностей сотрудников в обучении, мотивация.
  • Общее руководство отделом, в том числе прием входящих и совершение исходящих звонков, ответы на письменные обращения пациентов, актуализация базы пациентов.

Требования:

  • Законченное высшее образование.
  • Стаж работы в области услуг связи не менее 3-х лет.
  • Опыт руководящей должности не менее 1 года в сферах: продаж и обслуживания по телефону, технической поддержки, информационно-справочной службы.
  • Активность, лидерство.
  • Клиентоориентированность, стрессоустойчивость.
  • Примечание: требуется сотрудник с хорошими организаторскими и управленческими способностями, активной жизненной позицией, готовый производить изменения, развивать центр и развиваться самому.

Собеседование состоится после рассмотрения письменного резюме, на котором фото желательно, но не обязательно.

Срок рассмотрения резюме 10 дней.

Условия:

  • Официальное трудоустройство.
  • Пятидневная рабочая неделя.
  • Испытательный срок-3 месяца.
  • Соц. пакет (медицинское страхование, очередные отпуска, обучение и повышение квалификации за счет средств Клиники, помощь сотрудникам в приобретении кредитов; льготное медицинское обслуживание сотрудников и их родственников на все услуги Клиники, корпоративные праздники)

Адрес

Челябинск, улица 40-летия Победы, 4
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем
Посмотрите другие вакансии из проф. областей