Заместитель руководителя офиса

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
з/п не указана
Гусиноозерск
1–3 года

Задачи:

  • Оперативное руководство и организация текущей деятельности ВСП

Обязанности:

Обслуживание физических лиц:

  • Осуществление операций по обслуживанию физических лиц, в том числе сложных и длительных
  • Детальное консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка
  • Выполнение установленных показателей по операционному качеству (отсутствие нарушений по кассовой дисциплине и лимитов кассы, отсутствие простоев устройств самообслуживания (УС) по вине сотрудников ВСП)
  • Осуществление перекрестных продаж
  • При наличии руководителя ВСП выполнение функций менеджера по продажам

Выполнение части руководящих функций по обеспечению работы ВСП:

  • Организация работы с персоналом в ВСП, распределение текущих обязанностей между сотрудниками ВСП, проведение оперативного обучения сотрудников ВСП, организация и осуществление наставничества над сотрудниками ВСП
  • Организация эффективных продаж банковских продуктов и услуг, качественного обслуживания клиентов, в т.ч. организация стабильного выполнения установленных для ВСП планов продаж банковских продуктов и планового показателя по качеству клиентского обслуживания
  • Обеспечение ежедневного мониторинга и контроля показателей продаж. При необходимости своевременно корректировка установленных контрольных показателей продаж в разрезе сотрудников с учетом текущего выполнения
  • Контроль соблюдения стандартов (качества) сервиса и нормативов времени ожидания клиентов в очереди
  • Управление процессом обслуживания клиентов в зависимости от клиентопотока
  • Планирование и контроль объемов денежных средств и ценностей
  • Открытие / закрытие операционного дня ВСП
  • Прием/ выдача / упаковка денежных средств и ценностей
  • Организация загрузки/выгрузки УС и инкассации в ВСП
  • Контроль/формирование сводной отчетности дня
  • Дополнительный контроль правомерности проведения операций сотрудниками
  • Контроль за своевременным подтверждением/завершением операций в автоматизированной системе (АС)
  • Разрешение конфликтных ситуаций, регистрация обращений клиентов в АС

Требования:

  • Образование: Среднее профессиональное
  • Владение стандартным ПО (Microsoft Word, Microsoft Eхсel, Internet Explorer, Outlook, Power Point, Access)
  • Опыт работы в области продаж и обслуживания клиентов от 1,5 лет, опыт работы в банке, финансовых учреждениях или торгово-сервисных компаниях от 2-х лет

Личные качества:

Корпоративные компетенции:

  • Аналитическое мышление
  • Построение отношений и влияние
  • Управленческая ответственность
  • Системное управление клиентоориетированностью
  • Управление исполнением
  • Управление командой

Условия:

  • Трудоустройство согласно ТК РФ;
  • Гарантированный доход плюс премиальное вознаграждение;
  • Гибкий/сменный график работы;
  • Возможность работать рядом с домом/местом учебы;
  • Регулярное корпоративное обучение;
  • Добровольное медицинское страхование, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний;
  • Материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа;
  • Льготные условия кредитования;
  • Спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
  • Возможность построить карьеру в крупнейшем банке России и СНГ.


Вид договора:

  • Бессрочный

Филиал:

  • Байкальский банк

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем