Менеджер отдела технической поддержки

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 30 000 до 40 000 руб.
Москва, Академическая, Профсоюзная
1–3 года

Ищем надежного человека в команду (При выборе кандидата - приоритет прекрасному полу).


Требования к кандидату:

  • Опыт работы диспетчером технической поддержки, call-центре, диспетчерских службах, специалистом 1 линии техподдержки.
  • Опыт работы с системами класса HelpDesk/ServiceDesk.
  • Умение грамотно и лаконично излагать свои мысли.
  • Аккуратность, ответственность, способность быстро обучаться, коммуникабельность, клиентоориентированость, навыки ведения деловой переписки, основы ведения телефонных переговоров.
  • Опытный пользователь ПК
  • Системный подход к организации работы, умение организовывать работу с минимальным количеством выездов.


Обязанности:

  • Осуществлять мониторинг и контроль работы ИТ-инфраструктуры постоянных Клиентов.
  • Участвовать в процессе обработки инцидентов - осуществлять прием и регистрацию обращений пользователей, распределять поступающие заявки между инженерами, подготавливать отчеты о результатах выполнения процессов, выполнять заявки на обслуживание, обрабатывать и устранять инциденты в работе ИТ-инфраструктуры Клиентов, консультировать пользователей по выполнению заявок на обслуживание и инцидентов.
  • Участвовать в процессе подбора и приобретения компьютерной техники.
  • Участвовать в процессе управления конфигурациями - осуществлять учет компьютерной техники и периферии, учитывать поступления, перемещения и выбытия компьютерной техники Клиентов, проводить инвентаризацию, осуществлять хранения компьютерной техники.
  • Участвовать в выполнении организационных и других процессов отдела.
  • Контролировать показатели выполнения процессов отдела технической поддержки пользователей.


Условия:

  • График 5/2, 10:00 до 19:00; Оформление по ТК.
  • Офис м. Профсоюзная.
  • Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом (испытательный срок 1-3 месяца).
  • Корпоративная мобильная связь.
  • Дружный, опытный коллектив.
  • Есть место для профессионального и материального роста.

Адрес

Москва, Большая Черемушкинская улица, 25с97, м. Академическая, м. Профсоюзная
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Рекомендуем