Специалист технической поддержки

Приём и обработка входящих звонков от сотрудников компании с целью технической поддержки. Регистрация обращений в системе Сервис Деск.

Уверенный пользователь ПК, MS Windows 8-10, MS Office. Вежливое общение. Логическое мышление, умение продуктивно решать задачи.

Мониторинг доступности контактных центров. Мониторинг доступности ресурсов, необходимых при обслуживании абонентов компании. Обработка входящих неголосовых обращений абонентов компании, маршрутизация обращений...

Знание ПК на уровне пользователя. Опытный пользователь MS Word и Excel. Грамотная устная и письменная речь. Опыт в техподдержке/образование...

Помогать клиентам в решении базовых технических вопросов по телефону. Консультировать клиентов по продуктам и услугам компании.

Что ты будешь делать: Уверенно пользуешься ПК.

Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему. Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением...

Операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора принципов построения Enterprise решений на основе Windows server. SCCM.

Осуществлять работы по обеспечению структурных подразделений исправными средствами связи, видео наблюдения и регистрации, охранной сигнализации и другими средствами технической безопасности.

Среднее профессиональное образование по направлению "Техник по компьютерным сетям", "Сетевое и системное администрирование". Информационные системы и программирование, Системный администратор".

Обработка входящих запросов пользователей на 1 линии технической поддержки. Помощь в устранении ошибок, возникающих у пользователей при работе с сайтом...

Знание ПК на уровне уверенного пользователя, MS Windows 8-10, MS Office. Вежливое общение с пользователями.