Эксперт отдела сопровождения ДБО

Анализ CX метрик – Claim rate, ИЛ, CSI/CSAT, Contact rate и причин в рамках подготовки к оперштабу и оперативке.

Достижение целевых КПЭ показателей клиентского опыта CSI, Claim rate, Contact rate. Высшее образование. Опыт работы в направлении улучшения клиентского опыта...

Ведение бэклога по направлению ДБО для физических лиц: наполнение, приоритезация, контроль выполнения, анализ результатов. Проектирование бизнес-требований для постановки задач...

Знание банковских продуктов для физлиц, включая особенности их предоставления в системах ДБО. Знание тенденций и трендов в области развития мобильных...

Внедрение новых сервисов платформы Лояльности. Проработка технологических решений в области клиентских сервисов и формулирование требований на доработку платформы Лояльности.

Высшее образование. Знание процесса совершения операций по банковским картам. Опыт работы с платежными системами. Опыт в составлении рабочей документации (регламенты...

Сопровождение расчетов по продуктам банка (кредиты, кредитные карты, депозиты, лояльность и др.). Осуществление сверок между системами учета банка.

Опыт работы на аналогичной позиции от 3-х лет. Опыт работы с кредитными продуктами банка (розничный блок, кредитное администрирование, учет...

Заведение информации в программу и отражение кредитных операций в бухгалтерском учете (выдачи и погашения кредитов, лимиты, просрочка, начисление и списание...

Уверенный пользователь ПК, умение работать с базовыми программами MS Office (Word, Exсel, Outlook), навыки работы с интернетом. Опыт работы по...

Организация работы отдела в рамках юридического сопровождения инвестиционных проектов компании ( в подчинении чел). Проведение комплексных юридических проверок (Due Diligence) в...

Образование высшее юридическое. Опыт работы от 3-х лет. Знание действующего законодательства РФ. Знание земельного, градостроительного, корпоративного права.