У вас слишком много отобранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка отобранных, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту

Отменить

Менеджер проектов колл-центра/Руководитель направления

Уровень зарплаты
от 120 000 до 150 000 KZT на руки
Город
Костанай
Требуемый опыт работы:
1–3 года

Обязанности:

  • Ежедневный контроль за плановыми, количественными и качественными показателями, мероприятия по исправлению и предотвращению допущения ошибок
  • Своевременный запуск с выполненными плановыми показателями горячих линий (ГЛ) (работа по сценарию, длительность звонка, уровень сервиса)
  • Своевременное предоставление отчетов Заказчикам и Отделу продаж
  • Подготовка технических заданий (ТЗ) для технического отдела, сценариев для работы операторов и внесение изменений в них, утверждение форм отчетности, своевременная обратная связь и информирование Клиента
  • Повышение качества работы операторов и сотрудников, занятых на направлении (прозвоны, прослушивание звонков, обучение сотрудников АУП, разработка и внедрение мероприятий по повышению качества работы операторов и сотрудников АУП)
  • Контроль работы сотрудников АУП, занятых на подконтрольных проектах, за качеством и сроками внесения информации в интерфейс оператора и другие ПО, используемые в работе

Требования:

  • Высшее образование
  • Обязателен опыт работы на руководящей должности 1-3 года
  • Умение планировать и контролировать работу коллектива
  • Самоорганизованность
  • Аналитический склад ума

Условия:

  • Полный социальный пакет
  • Рабочий день 9-18, 2 выходных.
  • Возможность материального и карьерного роста.
  • Корпоративные бонусы

Ключевые навыки

Тайм-менеджментВедение переговоровУправление проектамиУправление персоналомОрганизаторские навыкиРабота в командеОбучение персоналаДеловая перепискаДеловая коммуникацияПланированиеМотивация персоналаТелефонные переговорыПользователь ПКРуководство коллективомДеловое общениеГрамотная речь

Тип занятости

Полная занятость, полный день

Показать контактную информациюКонтактная информация

Вахтина Лилия

hrcc2471010@gmail.com
Телефон:

+7 (7142) 390457

+7 (747) 9612604

Адрес

Костанай, улица Баймагамбетова, 101
Показать на карте
­