Сервис-менеджер (Agile фасилитатор)
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Вакансия в архиве
Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию
Требования:
Высшее образование;
Участие в проектах внедрения и доработки информационных систем (ERP желательно);
Навыки решения бизнес-кейсов, выявление и расчет эффектов (качественных и количественных);
Умение разбирать проблему на составляющие, формулировать правильные вопросы и разумные предположения;
Умение читать и правильно интерпретировать диаграммы бизнес-процессов (ARIS, BPMN, EPC);
Знание методологий/подходов управления проектами (Agile и/или waterfall);
Знание подходов дизайн-мышления и техник прототипирования (будет преимуществом);
Сильные коммуникативные навыки;
Обязанности:
Обработка запросов на изменение корпоративных бизнес-приложений;
Первичный анализ запросов на изменение и проверка заполнения обязательных полей;
Выявление корневой причины изменения, конкретизация требований и консультация авторов изменений по заполнению шаблона заявки;
Помощь в оценке влияния запроса на другие функции/предприятия;
Консультация авторов запроса по методике расчета бизнес-выгод, помощь в оформлении бизнес-кейса;
Обработка и маршрутизация запросов, обеспечение полноты информации и корректировка карточки запроса в учетной системе;
Подготовка заключений для принятия решения о необходимости реализации изменений;
Организация работы группы экспертов, обеспечение командной работы для быстрой проработки идей и инициатив (с применением подходов Agile);
Продвижение запросов по всему жизненному циклу, решение проблем, формулирование рисков и методов реагирования для своевременного завершения;
Обработка запросов на организационные проекты с ИТ составляющей: Проработка инициативы и подготовка презентации;
Проведение регулярных статусов с бизнес-заказчиком по реализации изменений;
Анализ причин отклонения по срокам, организация планирования ресурсов поддержки/экспертов.
* Информация о вакансии публикуется для формирования кадрового резерва.